Klachtenregeling

1. Klacht indienen

Stuur een e-mail naar info@springspot.nl of bel +31 6 20 89 03 16. Beschrijf je klacht, je boekingsgegevens en wat je verwacht als oplossing.

2. Behandeling

Wij bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en streven ernaar binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren. Complexe zaken kunnen langer duren; dan informeren wij je over de voortgang.

3. Klacht over de verhuur

Gaat het om kwaliteit, levering of schade aan het springkussen? Neem ook contact op met de verhuurpartner. Wij kunnen bemiddelen tussen huurder en partner.

4. Klacht over betaling

Voor betalingen via Mollie helpen wij je met transactiegegevens. Zie ook Betaling & terugbetaling.

5. Onopgeloste geschillen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een geschillencommissie, tenzij de wet dit vereist.

6. Contactgegevens

VYBRAND MEDIA · Rietbaan 2 · 2908 LP Capelle aan den IJssel · KVK 98442945